게임회사에게 부당한 대우를 받았습니다 어쩌면 좋을까요?

Question

게임을 평범하게 즐기고 다음날 또하려하니

계정은 잠금처리되어있고 접속이되질 않았습니다

곧장 확인후 문의를 넣었고 명백하게 제가 부정프로그램을 써서 영구적인 이용제한조치를 받은것이다 도움을 줄수없다 라고 답변을 받았습니다 4개월정도 계속 문의를 했고 같은답변만 받았습니다

돈도쓰고 애정도있던 게임이였는데 저는 너무 당황스럽고 화가났습니다 콘텐츠분쟁조정위원회에도

접수를 하고 공정거래위원회도 접수를했지만

게임회사 측에서는 모든답변을 거부하고 같은 답변만 늘어놓았습니다 확실하게 도움을 받을수있는 기관이있을까요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

분쟁조정에서도 같은 답변을 반복중이라면, 그 조정 자체도 강제력이 있다고 보기 어려운 점에서 언론에 제보하여 사건을 공론화하거나, 민사소송을 정식으로 제기하는 걸 고려하셔야 할 것으로 보입니다.