안녕하세요. 최지숙 전문가입니다.
디자인이라는 말은 정말 넓어서 한 문장으로 딱 정의하기가 어렵지만, 저는 결국 “문제를 더 잘 살게 만드는 방식”이라고 느껴요.
처음엔 디자인을 ‘예쁜 것 만드는 일’이라고 생각했어요. 색을 맞추고, 형태를 다듬고, 보기 좋게 정리하는 작업. 그런데 공부를 하거나 실제로 접할수록 그게 전부가 아니라는 걸 점점 느끼게 되더라고요. 오히려 디자인은 “왜 이걸 이렇게 써야 하지?” “사람이 여기서 헷갈리지 않으려면 어떻게 해야 하지?” 같은 질문에서 시작되는 경우가 훨씬 많았어요.
예를 들어 같은 버튼 하나라도,
어디에 두는지, 얼마나 눈에 띄는지, 눌렀을 때 어떤 흐름이 이어지는지에 따라 사용자의 행동이 완전히 달라지잖아요. 그걸 고민하고 정리해주는 과정 자체가 디자인이라고 생각해요. 결국 디자인은 결과물이 아니라 ‘사람의 경험을 설계하는 과정’에 더 가깝다고 느껴요.
또 하나는 디자인이 꼭 “정답이 하나 있는 일”이 아니라는 점이에요. 같은 문제라도 사람에 따라, 상황에 따라 전혀 다른 방식이 더 좋을 수 있잖아요. 그래서 디자인은 기술이라기보다 감각 + 사고 + 공감이 섞인 작업처럼 느껴질 때가 많아요. 누군가를 이해하려는 마음이 없으면 좋은 디자인도 나오기 어렵고요.
개인적으로는 디자인이 “설명되지 않아도 자연스럽게 이해되는 상태를 만드는 일”이라고도 생각해요. 사용자가 굳이 고민하지 않아도 흐름을 따라가고, 불편함을 느끼지 않고, 목적을 자연스럽게 달성하는 것. 그게 잘 된 디자인 아닐까 싶어요.
그래서 저는 디자인을 단순히 ‘꾸미는 것’이 아니라
사람과 세상을 연결해주는 아주 섬세한 언어 같은 것이라고 느끼고 있어요.