여러분 저되게 진지하게 얘기 드리는거니까 답변 꼭 주세요

Question

저희강아지 미용을 맡겼어요 정왕동 48블럭 있는 정다운 동물병원 에서 어제 28일에 미용했습니다 근데

저희언니께서 뭐라 했는데 미용사분께서 이렇게 만들어셨어요 근데 저희엄마께서 또이용하셔야 해서 언니가 뭐라고 하지는 않는데 이건 너무심한거 아니에요? 강아지 눈에 상처다나고 몸에도 나고 왜그러는거에요? 제친구한테 물어보니 이병원 소문 안좋게 퍼졌답니다 혹시라도 주변에 강아지 키우는분들 계시다면 저희 강아지처럼 . 피해 안보셨으면 좋겠습니다 .

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Answer 1

애완동물 미용 과정에서 상처가 발생했다면 즉시 해당 병원이나 미용실을 직접 방문하여 미용 당시의 CCTV 영상을 요청하고 진료 기록과 상처 부위 사진 등 법적증거를 확보한 뒤 소비자상담센터에 피해 구제 신청을 진행하거나 수의사법 위반 여부로 관할 지자체 유기동물 담당 부서에 신고하는 것이 가장 확실한 대응 방법입니다. 현행법상 미용사의 과실로 동물이 다친 경우 상처 치료비와 미용비 환불을 요구할 수 있는 법률률적 권리가 발생하므로 업체 측의 사과나 보상이 원활하지 않을 때에는 한국소비자원의 피해구제 절차를 통해 분쟁을 해결해야 합니다. 가족이 해당 병원을 다시 이용해야 하는 상황이라 하더라도 상처 발생 사실을 정확히 알리고 정식으로 항의하여 진료비 면제나 사고 처리 기록을 남겨두어야 추후 발생할 수 있는 합병증이나 추가적인 피해를 방지할 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 임형준 수의사입니다.

미용 후 눈이나 피부에 이상이 보였다면 우선 사진과 진료 기록을 남기고, 아이의 상태를 병원에 차분히 상담하는 것이 좋습니다. 미용 과정에서 생긴 문제인지, 기본 피부, 안과 질환인지 정확한 확인이 필요합니다. 감정적으로 공개하기 보다 업체와 먼저 상황을 공유하고 원만한 해결을 시도하는 것이 좋으며, 이후에도 문제가 있다면 객관적인 자료를 바탕으로 대응하시는 것이 안전합니다.