증상이 "배송완료(送货完成) 버튼만 안 눌린다"는 거라면 대개 주소 자체가 아니라 배송 방식 선택이 안 끝난 상태입니다. 타오바오는 해외 주소를 넣어도 판매자가 국제 직배송을 지원하지 않으면 배송 옵션이 잡히지 않아 다음 단계로 못 넘어갑니다. 상품 페이지에 '发货地'만 있고 '国际物流'나 '海外直邮' 표시가 없으면 그 판매자는 중국 내 배송만 하는 곳입니다.
가장 흔한 실패 원인 세 가지를 확인해보세요. 첫째, 주소를 한글로 넣으면 안 됩니다. 받는 사람 이름은 영문(여권 표기), 주소도 영문으로, 국가는 韩国(South Korea)로 선택해야 저장 후 사용이 됩니다. 둘째 통관부호는 성함이 아니라 P로 시작하는 개인통관고유부호(관세청 발급) 12자리를 넣어야 하고, 이름 칸에 통관번호를 쓰면 오류가 납니다. 셋째 전화번호는 +82 뒤에 앞자리 0을 뺀 번호(예: 1012345678)로 적어야 합니다.
주소가 정상인데도 진행이 안 되면 방법은 배송대행지를 쓰는 겁니다. 위해·웨이하이나 칭다오 배대지 주소를 중국 국내 주소로 입력해 중국 내 배송으로 받고, 배대지에서 한국으로 국제배송을 붙이는 방식이 타오바오 직구의 사실상 표준입니다. 이때 통관고유부호는 배대지 신청서에 넣습니다.
앱이 아니라 PC 웹(world.taobao.com)에서 시도하거나, 타오바오 대신 알리익스프레스에서 같은 상품을 찾는 것도 훨씬 간단한 우회 방법입니다.