금감원에 재민원 올리는데 도와주세요

Question

금감원으로 재민원 신청 글을 작성하려고 하는데 사고 담당 보험회사로부터 서면으로 메일 첨부해서 직인이 찍힌 내용 문서로 받았는데 사진 속 있다 없다 어디에 체크를 해야하는지 고객센터에는 전화 연결이 안돼서 문의드리지 못했습니다

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Answer 1

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

예라고 하시고 진행하셔도 됩니다 

민원내용 작성하실 때 첨부파일을 증거자료로 제출하시면 

됩니다.

Answer 2

안녕하세요. 박경태 보험전문가입니다.

보험회사로부터 받은 서면 자료가 사진이나 이미지 형태로 첨부되었는지 여부를 확인하는 절차인데요. 만약 문서가 이미지 파일로 첨부되었거나, 문서 내에 사진이 포함되어 있다면 있다에 체크하면 되고요. 반대로 문서가 PDF, 한글파일 등 텍스트 기반의 서류만 있고 사진이 포함되어 있지 않다면 없다에 체크하면 됩니다. 이러한 항목은 민원 내용의 진위 여부를 판단하기 위한 참고자료로 활용되기 때문에 체크 자체가 민원처리에 결정적인 영향을 주는 것은 아닙니다. 다만 실제 첨부한 파일의 형식과 내용을 기준으로 정확하게 체크해주시는 것이 좋겠습니다.

Answer 3

안녕하세요. 하성헌 보험전문가입니다.

만약 이러한 사실관계를 확인할 필요가 있는경우는 예를 체크 그것이 아니라고 한다면 아니오를 선택해서 제출하시면 됩니다. 관련내용의 경우 첨부파일 등으로 현재의 상태나 민원의 내용을 작성했을테니 그 부분은 크게 신경 안쓰셔도 될거같습니다.