신축아파트 분양받았는데 상부장 부숴져있어서 as 신청했더니 파데바르고 시트지 덮어준대요, 교체해달랬더니 안된대요.. 어떻게 해야 교체해주나요?

Question

신축아파트 분양받았는데 상부장 부숴져있어서 as 신청했더니 파데바르고 시트지 덮어준대요, 새집인데 부숴진거 쓰기싫다 교체해달라 했더니 안된대요.. 어떻게 해야 교체해주나요?

본사 cs팀에 연락했는데 as업체랑 얘기해본다하는데 일주일지났는데 아무연락이없네요..

as업체가 계속 안된다하면 방법이 없나요?

Answer 1

다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

1. 내용증명 발송: AS 업체에 내용증명을 발송하여 파손된 상부장의 교체를 요구하고, 이에 응하지 않을 경우 법적 조치를 취할 수 있음을 경고합니다. 내용증명은 상대방에게 심리적 압박을 줄 수 있으며, 법적 분쟁 시 증거로 활용할 수 있습니다.

2. 소비자보호원에 신고하여 도움을 요청합니다. 소비자보호원은 소비자의 권익을 보호하기 위해 다양한 조치를 취할 수 있으며, AS 업체에 대한 제재를 가할 수 있습니다.

3. AS 업체가 계속해서 교체를 거부할 경우 민사소송을 제기하여 상부장의 교체를 요구할 수 있습니다.

4. 국토교통부 하자 심사 분쟁 조정위원회에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 분쟁 조정을 통해 상부장의 교체 여부를 결정할 수 있으며, 분쟁 조정이 성립하면 재판상 화해와 같은 효력이 발생합니다.

본사 CS 팀에도 지속적으로 연락하여 상황을 파악하고, 적절한 조치를 취해줄 것을 요구하는 것을 추천 드립니다.