상담센터 음성 녹취록을 받아내고 싶습니다.

안녕하세요. 제가 한 보증회사에 고객센터 전화 내용 음성 녹취록을 제공 받을려고 했는데
제가 20살이지만 생일이 안지나 만 18세 청소년이라는 명목으로 녹음본 반출을 위해서는, 부모 동의가 필요하다고 했다가 제가 개인정보보호위원회에 물어보니 개인정보 열람, 자신의 목소리는 가능하나 상대 회사랑 상담사 허락이 있어야 한다고 하셨습니다.

또한 회사 입장에서는 반출 내용이 결국 보험 관련 문의이니 이건 법률적 행위라고도 할 수 있다고 했는데
이것은 개인정보보호위원회 상담사분께서 그건 과대해석이라고 하셨는데

도대체 어떻게 해야하는지에 대한 조언을 듣고 싶습니다.

개인정보정보주체권리행사절차
https://www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do

이제도를 통해서 제가 녹취록을 받을 수 있을까요?