물품 환불 관련해서 질문해봅니다..!

Question

쿠팡에서 물품을 와우 가입 구폰 (18000원) 적용된 가격으로 물품을 샀는데 오늘 판매자 측에서 연락이 왔는데
연락 내용 :

고객님께서 주문해주신 상품 [유니 제트스트림 NEW 프라임 3색볼펜 SXE3 - [베이지] SXE3-3500-05] 가 주문량 증가로 인해 재고가 소진되어 본사에 재입고 문의를 하였으나 입고미정이라는 답변을 받아 부득이하게 주문취소로 도움을 드려야할 것 같아 연락을 드렸으나 부재 셔서 문자 남겨드립니다.

번거로우시겠지만 해당 번호로 연락 주시면 확인 후 친절하게 안내 도와드리겠습니다.

감사합니다.

이러면 환불이 최종 결제 금액만 산정되서 오는 거 아닌가요..? 이렇게 되면 그냥 쿠폰 하나 날린건지 아니면 다시 재발급 받을 수 있는건지 궁금합니다...

Answer 1

다 환불 됩니다.

쿠폰도 복구 되구요. 결제하셨던 금액까지도 다 환불해줍니다.

유효기간 같은경우에는 복구 안되니까 남은 기간 한번 확인해 보시는거 추천드리구요.

취소되면 쿠폰 정상적으로 돌아온건지도 확인해보세요.

Answer 2

보통 이러한 쿠폰의 경우 환불을 쿠폰적용금액(최종결제금액)으로 환불해주고, 이전의 쿠폰을 다시 사용할 수 있게 해줍니다. 만약 이러한 쿠폰을 사용할 수 없게 된다면 쿠팡의 고객센터에 이러한 부분에 대한 안내를 하신다면 다시 정정해서 돌려줄 것이라고 보입니다. 따라서 이러한 부분에 대한 확인을 하시고 진행하시는 것이 도움이 될 것입니다. 고객센터에도 문의를 해보시기 바랍니다.