중고 거래 환불이 가능한지 궁금해요 정품 검수 서비스로 구매했어요 하자가 없다고 하는데 받아보니 하자가 많아요
저는 7월 30일 번개 장터에서 정품 검수 서비스를 통해 루이비통 반지갑을 구매하였습니다. 그 당시 구매글에는 "하자 없는 루이비통 반지갑 판매합니다"라고 쓰여 있어서 번개톡(번개정터 내부 채팅 시스템)을 통해 사진 몆 장을 더 받고, 이후 정품 검수 거래를 시작하였습니다. 정품 검수 거래는 정품임이 확인되면 구매자에게 입금되는 시스템이라서 제가 물건을 받기 2일 전 구매자는 돈을 입금받았습니다. 그런데 물건을 받아 보니, 지폐 수납 칸 부분의 가죽이 갈라져 있었고, 투명한 필름에는 주름이 생겨 있었습니다. 이러한 이유로 하자가 많아서 환불하고 싶다는 의사를 밝혔습니다. 그런데 구매자분께서 "이 정도 사용감을 하자가 아니다" 고 주장하시며 제가 환불을 요구하자 답변하시지 않고 채팅을 읽지 않고 있습니다. 이 경우 저는 환불을 받을 수 있나요? 또한 법적으로 소송이 가능한가요? 지갑의 가격은 200000입니다
추가
또한 동봉된 상자의 경우에도 기름으로 추정되는 액체에 의해 오염되어 있었습니다. 이 또한 제품에 하자가 없다는 판매자의 고지와는 다르다고 생각합니다 상세 채팅과 상품 상태는 사진으로 올렸습니다
여러 전문가 분들이 보시고 답변 달아 주시면 감사하겠습니다 추가로 마지막 사진은 엣지 코트 부분이 찢어진 하자입니다