온라인 쇼핑몰 반품할 때 번거롭지 않게 처리하려면?

Question

온라인 쇼핑을 요새 자주 이용하는데요, 사이즈가 안맞거나 아니면 상세 페이지에 있는 설명과 너무 달라서 반품할 일이 종종 생기더라고요. 매번 번거롭고 시간도 오래 걸리다보니 이것도 나름대로 스트레스이던데 반품을 좀 더 쉽고 빠르게 처리할 수 있는 팁이 있을까요?

반품 신청에서부터 택배 접수나 환불까지 주의해야 할 점들이라거나 꼭 챙겨야될 필수 내역이 있다면 궁금합니다. 또 포장할 때 주의해야 할 점이나, 반품비를 아끼는 방법, 반품 거절을 피하는 팁 알고 싶네요!

Answer 1

요즘은 택배를 반품하는것도 편해요

온라인으로 구매한 옷을 반품신청을 하면 이틀안에 해당 택배사에서 문자가 옵니다.

내일 몇시쯤 수거를 해갈거라고 문자가 옵니다.

그전에 미리 내어 놓으면 알아거 수거해가구요

수거를 해가면 문자로 수거완료라고 알려주구요

늦어도 3일 안에는 쇼핑몰로 반품이 되더라구요

그리고 쇼핑몰에서 카드취소를 해줘도 그날 바로 되는건 아니구요

보통은 3일 정도안에 취소가 되지만 가끔 일주일이 걸리기도 합니다.

Answer 2

반품의 경우, 단순변심인지 하자인지에 따라서 무료 반품 가능 여부도 다르고 또 쇼핑몰마다 다르므로 각각 확인하여 그 절차를 따르셔야 합니다. 쿠팡처럼 반품이 간단한 플랫폼을 이용하는 것도 방법이 될 수 있습니다.

Answer 3

빠르게 신청하는 방법밖에 없을 것 같습니다.

그래도 한국은 반품시스템이 잘 돼있기에, 버튼 하나만 누르면 집 앞까지 기사님이 방문해 주시니까요.

받으셨던 박스랑 포장지 그대로 재포장 하신 뒤, 문앞에 두시면 될 것 같습니다.

보내실떄는 원래 받으셨던 것과 최대한 동일하게 두시는게 좋을 것 같구요.

이염이나 오염된거 없는지도 미리 확인하시고 사진도 찍어두시는게 좋을 것 같습니다.

-> 보냈는데 갑자기 고객님 책임이 있는데요. 이렇게 하면 어쩔 방도가 없으니까요.

미리 사진 찍어둔 뒤 보내는게 좋습니다.