피부과에서 우산을 도난 당했는데 어떻게 해결해야하나요? (가져간 사람은 찾았습니다)

Question

피부과 방문했다가 우산을 도난당했는데
병원측 대처가 너무 이상해서 신고로 해결할 수 있는지 문의드립니다.

방문했을 때 우산을 들고 대기실에 앉으려고 하니
안내데스크 직원분이 우산은 우산통에 꽂으라고 해서 꽂아놓고 상담을 받았습니다.

제 우산은 손잡이가 일자로 된 일반 우산보다 길이가 긴 검정색 장우산(손잡이에 회사명도 적혀있음)이었는데
집에 갈 때 보니까 우산이 없어진거에요
누가 잘못가져갔나라고 생각하고 싶어도 남은 우산중에 비슷한 우산이 없었어요( 다 손잡이가 u자로 휘어진 우산들 뿐)

우산이 없어졌다고 어떡하냐고 직원분께 말하니
직원분은 병원이 책임질 부분은 아니라며 죄송하다 하더라구요
cctv 없냐고 누가 가져갔는지 찾아달라했는데
cctv 없고 병원 책임이 아니라고 재차 말하더라구요 속상해하며 비맞으면서 집으로 돌아가다가 편의점에서 우산도 구매했어요ㅠ

다음날 아무리 생각해도 너무 속상하고 억울하더라구요
그 날 제가 병원 영업 끝날 때쯤 방문한거라(제가 마지막 방문자) 다른 고객들이 6명정도밖에 없었던게 기억나서
병원에 연락해서 제가 방문한 시간 이후에 있었던 고객들한테 우산 잘못가져간 사람 있는지 알아봐달라 부탁했어요

그리고 얼마후 cctv 확인해서 찾았다고 하네요
다른 고객이 착각해서 가져갔다며 이 분이 11월 2일날 내원해서 그 때 우산을 들고오기로 했다며
그 이후에 우산 가지러 방문할 수 있는지 물어보시더라구요

11월 2일은 너무 멀기도하고 그 피부과에 다시 방문할 이유도 없어서
제가 다니는 회사 주소를 알려주며 택배로 보내달라 했어요

근데 그 말을 못전하겠다고 합니다. 원래 찾아드릴 의무도 없는데 원장님과 직원들이 cctv보며 찾아본거라고
그리고 그걸 그 고객이 택배로 보낼 의무도 없다고 하네요 다른 사람 물건을 가져갔는데 왜 의무가 없는거죠...?
전 이해가 안됐지만 양보한다 생각하며 11월까지 기다릴테니 그럼 병원측에서 택배로 보내달라 했습니다. 병원측에선 보내드릴테니 택배비는 제가 내라는 겁니다.

제가 어디다 흘려서 잃어버린 물건도 아니고
병원에서 거기다 두라해서 두고 그걸 다른 고객이 착각해서? 들고 갔는데
왜 제가 11월까지 기다려서 제 시간을 내서 직접 찾으러가거나 택배비를 내야할까요

이해가 전혀 안되서 그럼 제가 직접 말해볼테니
그 우산 잘못 가져간 고객한테 내 번호를 알려주고 연락달라고 전해달라했습니다.
한숨쉬며 안된다고 합니다.

어떻게 해결할 수 있을까요? 신고를 해야 제가 원하는 방향으로 돌려받을 수 있을까요?

++ 글 다 쓰고 올리기 전에 피부과에서 연락이 왔는데
11월 2일날 고객이 우산을 가져오면 병원에서 그대로 포장해서 택배로 보내준다고 하는데
받았을 때 물건 파손여부는 책임 못지겠다고 합니다. 피부과가 공공장소이기 때문에 잃어버린거에 대한 책임이 없다며
우산 잃어버린거도 그 가져간 고객 한쪽의 잘못이 아니라는데(내 잘못도 있단 뜻인가요? 제가 무슨 잘못이 있죠)
저렇게 말하는게 찝찝하고 기분이 너무 안좋아서 그냥 그 고객한테 직접 바로 받을테니 내 번호 알려주고 연락하라고 전해달라 했더니 정보보호법 때문에 안된다고 하네요.
솔직히 병원측 직원분 말하시는게 너무 이상해서 우산을 괜히 망가트려 보낼까봐 걱정되어요ㅠ

우산을 멀쩡한 상태로 최대한 빨리 받을 수 있는 방법이 없을까요? 경찰에 신고하면 되나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

최대한 빨리 돌려받는 건 결국 협의에 따른 것이라 답변드리기 어려우나, 병원 측 대처가 매끄럽지 못한 부분도 있고 경찰 신고를 통해 대응할 수도 있으나

신고하더라도 이미 물건을 찾았다면 수사기관이 미온적일 수 있습니다.