온라인 구매자로부터 차액 환불을 받지 못했을 때 대응방법이 알고싶어요
온라인주문 후 내용물을 일부 받지 못해 차액을 환불해달라고 판매자와 연락했습니다. 판매자는 송금해주겠다고 했지만 3일이 지나도 송금이 되지않고 연락또한 되지 않고 있습니다. 판매자로부터 돈을 받지 못한 경우 어떻게 대응하면 되나요?
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
상대방이 임의로 지급을 거부하면 결국엔 민사소송으로 판결을 받아 강제집행을 하셔야 하겠으나
일단은 소비자보호원등에 신고하시고 도움을 받아보시는 것도 방법입니다.
