국민은행 대표 전화번호 상담 시 카드 비밀번호 요구

Question

1566-6900번으로 해외 결제 의심이라고 주말 새벽에 문자가와서 국민은행 대표전화번호 치니까 1588-1688가 나오길래 문의하려 전화해보니 ARS단계에서 이름이랑 카드 비밀번호 네자리 모두 입력하라하더라고요? 이상햇는데 기입을 안하면 넘어가질않아서 일단 치고 국민은행 계좌에 있는 돈 빼놨는데요, 대표번호 맞나요?

Answer 1

네, 1588-1688은 국민은행 대표 고객센터 번호가 맞습니다. 또한 ARS에서 본인 확인을 위해 카드 비밀번호 4자리를 입력하도록 하는 경우도 실제로 있습니다.

다만 질문자님 상황이라면 몇 가지 확인해보시는 게 좋습니다.

 • 문자에 적힌 번호(1566-6900)로 직접 전화한 것이 아니라, 인터넷에서 검색한 대표번호 1588-1688로 전화한 것이라면 피싱 가능성은 낮습니다.

 • ARS에서 카드 비밀번호 4자리 전체를 요구하는 경우가 있으나, 계좌 비밀번호나 보안카드 전체 번호, OTP 번호 등을 요구했다면 의심해봐야 합니다.

 • 불안하시다면 KB스타뱅킹 앱 또는 국민은행 공식 홈페이지에 접속해 최근 거래내역을 확인해보시는 것을 권장합니다.

 • 이미 계좌의 돈을 다른 계좌로 옮기셨다면 추가 피해 예방에는 도움이 될 수 있습니다.

결론적으로 1588-1688은 국민은행 공식 대표번호가 맞고, 해당 번호로 직접 전화한 것이라면 사기일 가능성은 높지 않아 보입니다. 다만 해외결제 의심 문자 자체는 피싱인 경우가 많으니 문자에 포함된 링크는 절대 누르지 마시고, 걱정되시면 국민은행 고객센터에 다시 연결해 상담원에게 직접 확인받아보시는 것이 가장 정확합니다.