갑자기 파란 화면에 recovery라는 문구가 뜨고 키보드가 반응하지 않는다면 먼저 전원 버튼을 길게 눌러 완전히 종료한 뒤 30초 정도 기다렸다가 다시 켜 보세요. 일시적인 오류라면 재부팅만으로 정상적으로 돌아올 수 있습니다.
같은 화면이 반복되면 전원을 켤 때 제조사 로고가 나타나는 순간 F8, F11, Esc 또는 전원 메뉴의 복구키를 여러 번 눌러 Windows 복구 환경에 들어가 보세요. 여기서 ‘문제 해결’의 ‘고급 옵션’으로 이동해 시작 복구를 먼저 실행하고, 최근 업데이트 직후 발생했다면 업데이트 제거 또는 시스템 복원을 시도할 수 있습니다. 중요한 파일이 있다면 초기화나 포맷은 마지막까지 미루세요.
화면에 표시된 오류 코드나 QR코드가 있다면 사진으로 남겨 검색하고, 팬이 계속 돌거나 저장장치에서 이상한 소리가 나면 반복 부팅을 중단하는 편이 안전합니다. 복구 화면에도 들어가지 못하면 다른 컴퓨터에서 제조사 복구 방법을 확인하거나 점검을 받는 것이 좋습니다. 모델명과 Windows 버전, 파란 화면에 나온 정확한 문구를 함께 알려 주면 원인을 더 좁힐 수 있습니다.