이직확인서 신청방법이 어렵네여. 고용노동부에서 신청하는 방법은 있는지?

이직확인서를 이전 직장에 신청했는데 이렇게 답변이 왔네요

이직확인서 요청 사유를 알려주실 수 있으실까요??

“저희 회사가 올해 5월에 다른 회사로 변경되어 작년 퇴사간에대해 해당 절차가 어려울 수 있다고 하셨습니다“

이럴땐 어케 해야되나요?