가득주유하고 선결제취소 오류나서... 재결제 해야하는데

Question

제가 고속도로 달려오다가 주유한거라서

가득 15만원 선결제 후 선결제취소하고 확정된금액으로 재결제 하려하니까 한도차서

재결제가 오류가 났어요. 사무실 들어가보니까 아무도 안계셨습니다. 10분 기다려도 안와서 일단 오류영수증에다가 전화번호 적어두고 메모남기고 제갈길 왔는데..

이거 다시 가기가 뭐한게 여기서 휴게소까지 편도 1시간 거리인데 카드사에서 처리해줄 방법 없을까요?

Answer 1

현재 상황은 고의 미결재 아니라 결제 시스템 오류로 인해 사후 정산 하려는 의도이니 걱정할 필요 없고 주유소 측 결제 재처리 과정 중요한 거 같습니다. 가장 먼저 해당 주유소 전화해서 상황 설명하고 계좌이체 등 제안하고 승인 후 결제 처리하면 문제 없습니다. 다음 카드사 전화해서 현재 발생한 상황 알려야 이후 한도 복구나 일시 한도 금액 높여주는 조치 받게 됩니다. 무엇보다 오류영수증에 미리 전화번호 적어두고 메모 남긴 것으로 고의성 전혀 없다는 것을 입증 했으니 혹시라도 주유소에서 연락 오면 절차 그대로 진행하면 됩니다.

Answer 2

재결제가 안된다면 사무실에서 다시 결제를 시도하면 되는데, 사무실에 아무도 안계셨다면, 해당 주유소의 전화번호를 적어두었다가 계속적으로 연락을 시도해야 합니다.

연락이 왔다면 주유비를 계좌이체 해주시면 됩니다.