아오 진짜 LG유플러스 때문에 너무 화 나고 있네요

Question

지난 1/6(화)날 SK브로드밴드 인터넷 설치후

이때 기존에 사용했던 LG유플러스 인터넷은

4/7(화)까지 약정 기간이 남아있어서 해지 안 하고

SK브로드밴드 인터넷 설치한뒤 기존 유플러스 장비랑

선들 철거후 상자에 보관후 SK브로드밴드 인터넷 쓰다가

LG유플러스 인터넷 약정(23/04/06~26/04/07)기간이

4/7(화) 만료되어 유플러스에 전화해서 해지 신청을 했으나

저 상담원이 언성 높이더니 미납금 119,300원이

발생해서 해지신청이 보류됬다고 소리 크게 질렀고

아니 짜증내는게 저 LG유플러스 이놈들이

문자 보내주고 집으로 고지서를 보내줘야

월급이랑 생활비 들어오면 거기 날짜에 맞춰서 낼텐데

우편도 안 보내주고 문자도 안 보내줘서

또한 유플러스측에서 우편이랑 문자 받기도전에

이미 채권추심사에서 연락 오고 난리 났어요

유플러스 서버 전산망에는 아직도 저희집이

유풀러스 인터넷 사용하는걸로 간주해서

사용하지 않은 기존 LG유플러스

인터넷 요금이 1월~3월까지 청구됬더라고요

이후 유플러스 상담원이랑 언성 높이면서 싸우다가

4/8(수) 15:42분경 입금전용계좌 받은뒤

어제 26/04/20(월) 15:01분경 은행에 가서

미납금 낸뒤 유플러스에 다시 전화해서 해지 재신청했더니

이번에도 또또 미납금이랑 5만원이 있다고

해지 신청이 다시 보류됬다네요

아니 이번에도 동일하게 입금전용계좌 문자 안 보내주고

집으로 우편을 통해 고지서도 안 보내줘서 또 채권추심사에서

연락 받은 상태이고 여기서 유플러스

상담원이랑 언성 높이면서 싸웠는데요

차후에 입금전용계좌 문자 보내주고 집으로도

고지서 다시 보내줄테니 그때 납부 하라고 했고요

그러나 다 미납금 전체 납부해도 5월에서 6월달에

유플러스 장비 회수하러 온다고 하는데요

만약 미납금 전체 납부후에도 정당한 사유없이

해지+장비 회수가 지연되면 그땐 어디다가 신고를 해야되나요

사진보면 SK브로드밴드 인터넷 설치후

기존 유플러스 장비랑 선들 LG라고 적힌

택배상자에 담아두고 책장위에 26/01/06(화)부로

3개월째 보관중인데 방치되고 있네요

추가로 마지막으로 전에 사용한 유플러스 IP 주소가

핑 살아있는지 확인했더니 잘 돌아가는데 이게 뭡니까 진짜 ;;;

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Answer 1

아이고야

골치 아프게 됐네요

아무리 해지하는 고객은 대우를 안해준다고 해도 이건 너무 실례인 듯한데 참..

방송통신위원회에 민원도 내보시고

소비자피해구제센터 같은 곳에도 민원을 내보세요

정 안되면 신문고도 가야지요

구제받으셨으면 좋겠네요

그때까지 힘내시길 바래요!

Answer 2

엇 글 내용만으로는 이해가 선뜻 안되는 게..

그동안 유플러스 이용해 왔으니 요금도 다달이 내고 있었을텐데 갑자기 몇달분의 미납이 왜 생겼는지요.

요즘엔 카드나 통장에 자동납부로 보통 하지 않나요?

행여 고지서가 안 왔다해도 본인이 요금 안내고 있다는 걸 인지할 수 있는 부분 아닌가요? 밀리도록 몰랐다는게 이해가 좀 안되긴 해요.

(실제로 쓰지 않아도 약정 때문에 해지를 안 했다면 요금은 당연히 다달이 부과될거라는 거 예상 가능한 부분이라서요)

그리고 또 이해 안 되는 건 고객센터 상담원이 화를 낼 게 뭐 있나요? 해지 한다고 하면 밀린 요금 청구해서 완납 되면 해지해지하는 등 순리대로 업무 처리를 하면 되지요. 화를 왜 낸대요?;;

그리고 요샌 다 유플 앱으로 사용내역 청구 금액 등 세부내역 다 확인 가능하잖아요. 청구 금액이 부당한 점 없으면 완납하고 장비는 한쪽 구석에 뒀다 기사님 오시면 수거하면 되고 머리아프게 생각 하실 것 없는 것 같아요.

(청구액 나왔을 때 납부기한이 정해져 있으면 기한 내, 그게 아니라면 당일 빠르게 처리하는게 좋을 듯요)

장비 빨리 가져갔으면 좋겠는데 뭐 기사님이 시간이 안 된다면 별 수 있나요. 추측컨데 기사님들이 신규 개설이나 이용자 AS업무를 우선 순위로 하여 장비 수거는 좀 밀리지 않나 유추해 봅니다. (봄과 이사철은 좀 바쁠 수도 있을 듯요)