삼성화재 휴먼보험금 소멸시효건 조회안되는데요

제가 어플 보닥에서 조회 했을때 휴먼보험금이 있다고 뜨는데 삼성화재 조회해보니 없다고 뜨는데요ㅜㅜ

소멸시효가 되서 조회가 안되는건가요?