대중교통(시외버스) 사고 관련 질문

안녕하세요 몇가지 질문이 있어 작성하게 되었습니다.

사고일자는 4월22일 0시 이였으며 저는 시외버스에 탑승하고 있었습니다. 버스는 신호대기를 위해 정차 중 이였으며 뒤에서 일반 승용차량이 버스를 박아 사고가 발생하였습니다.

1. 병원 방문을 위해 버스 회사에 전화해 보니 경찰로 사건이 접수중이며 사고번호는 아직 나오지 않은 상태라고 설명 들었습니다. 이런 경우 병원 방문을 자비로 하고 버스회사에 청구하면 되는건가요?

2. 금일 경찰서에서 연락이 와 가해 차량의 신원은 확인 된 상태이지만 연락은 안되는 상태라고 설명을 듣고 진단서를 제출 할 것 이냐 라는 질문을 받았습니다. 이것은 사고를 보험처리 하는 과정과 다른 과정인가요?

3. 대중교통 교통사고가 처음이라 그러는데 보험처리 과정이 어떻게 진행 되는지 궁금합니다. 또한 경찰서에서 연락이 온 이유도 궁금합니다.

교통사고에 대해 아무런 지식이 없어 질문 하게 되었습니다. 자세히 설명 해주시면 감사할 것 같습니다. 감사합니다.