컴플레인 걸어서 고소당할수있나요? 명예훼손이나 모욕죄

마트직원에게 질문했는데 너무 무례하고 대답을 하시고 불친절해서 마트 본사 고객센터에 전화해서 컴플레인을 했을때,

직원 이름은 모르고 몇시에서 몇시사이 계산대에있던분이랑 어떠어떠한 일이있었는데 무례하고 기분이안좋다.다른분들에게는 친절했으면 좋겠다. 전달 후 따로 리콜을 주세요.

이런식으로 얘기하면 고소성립되나요?

민사든 형사든 궁금합니다.

된다면 어떤형태의 고소가 되는지도요.

욕설은 없어요.