사고대차 렌트카 범퍼 기스 질문입니다

Question

안녕하세요 100:0 사고 이후 랜트 대차 반납 중 기스가 발견되었습니다. 사고나 접촉사고 등 타고다니면서 일절 없었는데 반납 직원이 와서 뒷범퍼쪽에 기스가 났다며 범퍼 교체 및 휴차료를 지불해야 한다고 안내받았습니다.

처음 받으러 갔을 때 아버지가 가서 확인하셔서 얼마나 꼼꼼하게 보셨는지는 모르지만 어쩔 수 없다며 계속 이러시는게 답답해서 여러분들의 조언을 좀 얻고자 글 써봅니다 ㅠㅠ

주행 중 사고는 일절 없었으면 주행 및 주차 중 충격같은 부분도 전혀 없었기에 더욱 속상합니다. 기스 부위도 전부 뒷범퍼쪽이라 애매한 상황이네요. 블랙박스도 상시녹화가 아닙니다. 다른 방법이 없을까요?

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Answer 1

이런 상황 정말 속상하시겠어요.

블랙박스 영상이 없고 사고 흔적이 없는데 기스가 생겼다면 증거를 모으기 어렵겠어요.

차량 상태 사진이나 목격자 진술이 있다면 도움이 될 수 있어요.

저의 지인도 타고 다닐때 아무런 이상이 없었는데,

나중에 렌터카에서 기스났다고 우기는 통에 30만원을 물어준 적이 있습니다.

아무리 생각해도 이해하기 어려운 경우도 있습니다.

그러고 난뒤로는 렌터카 인수받을때 모든 부분을 세밀하게 촬영해두고

렌터카로 부터 확인을 받은후 인수를 해야할 것 같습니다.

하지만 결국은 반납 당시 상태를 꼼꼼히 확인하지 않아서 생긴 문제라 조금 어렵겠네요.

차주님께서도 정직하게 상황 설명하시고, 보험사와 함께 해결 방안을 찾아보시는 게 좋을 것 같아요.

Answer 2

지금 말씀 하신 부분과 같이 렌트카 인수와 반납시에는 사진과 영상을 최대한 많이 남겨두셔야 억울한 일을 당하지 않으시는 상황입니다. 지금 상황은 최대한 렌트카 업체와 협의를 해보셔야 할 것으로 보이며 불합리하게 비용을 청구한다면 소비자원 등의 중재도 적극적으로 활용해 보시는 것이 좋으실 거라 생각됩니다