아마존 셀러센트럴 계정 비활성화 해결방법

Question

아마존에서 3개월동안 활동이 없어서 계정비활성화를 당했는데요. 이걸 풀기위해서 처음에 첫번째 사진처럼 여기 빨간색갈 글자부분 들어가서 먼저 신원정보 확인을 했습니다. 근데 제공된 정보가 확인이 불가하다하여 다시 제출하려고 들어갔지만 두번째 사진처럼 재제출 할 수 있는 창이 없고 그뒤로 진행이 어려워서 아마존 측에 문의도 해보았으나 계속 검토만 진행해본다고 똑같은 답변만 여러차례 오는겁니다. 그렇게 계속 문의하다가 오늘 사진과 같은 이런 답변을 받았는데, 추가적인 서류를 제출하기 위해서는 신원정보를 확인해야 한다하더라고요. 그래서 이 이메일에서 온 링크를 통해 신원정보를 다시 제출하려 들어갔으나 결국 기존과 똑같은 화면만 나오고 더이상 진행되지를 않습니다. 이럴 경우 어떻게 해야 해결할 수 있을까요?

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Answer 1

안녕하세요.

흔하지 않은 케이스인데요.

아마존 셀러 계정 비활성화 문제를 해결하려면, 이메일로 받은 링크를 클릭하셔야해요. 여기서 셀러 센트럴의 'Performance Notifications' 페이지에 접속해보세요. 그런다음에 계정 비활성화 사유에 따라 추가 서류를 제출하는 데 필요한 구체적인 절차를 따르시면 될거예요.

감사합니다.