남에게 상처를 주는 말을 잘하는 사람들의 마음을 알고싶습니다.

남한테 말할때마다 상처를 주는 사람들이 있습니다. 이런 말들은 왜하는 걸까요?

저는 진짜 상처받았는데, 이런 말들을 거리낌 없이 하는 사람대처법을 알려주세요~~~~