학문
영웅성준
학원 강의실 몇몇 컴퓨터가 인터넷이 느리거나 끊깁니다.
안녕하세요!
경기도 소재 모 대형컴퓨터학원에 재직중인 강사입니다. 저는 OA강의를 하면서 시설관리도 담당하고 있는데요? 옆반 선생님이 개발강사신데 줌으로 수업을 합니다. 인터넷이 느리다고 해서 허브를 교체해드렸고 이번에도 인터넷이 느리거나 끊긴다고해서 방법을 찾아보고 있는데 어렵네요 ㅠ.ㅠ 지금 출근중인데 일찍가서 허브 전원을 내렸다가 올려볼 생각입니다. 전문가님들 이럴땐 방법 없을까요?
5개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 박재화 전문가입니다.
허브 전원을 껐다 켜보는 것은 해볼 수 있지만, 일시적으로 정상화될 뿐 원인을 찾는 방법은 아닙니다.
만약에 몇몇 컴퓨터만 느리다면 먼저 문제가 있는 PC의 랜선과 허브 포트를 정상 PC와 서로 한번 바꿔보시면 케이블이나 포트 문제를 빠르게 구분할 수 있을 것 같습니다. 특히 오래된 랜선이나 커넥터가 접촉불량이 있을경우 인터넷이 되기는 해도 속도가 떨어지거나 순간적으로 끊기는 경우들이 많습니다.
반대로 한 강의실 전체에서 같은 현상이 나타난다면 그 강의실 허버의 상위 연결성이나 메인 스위치, 공유기 쪽이 문제일 수도 있을 것 같습니다. 줌 수업은 단순 다운로드 속도보다도 패킷 손실이나 지연이 발생할 때 끊김이 훨씬 잘 느껴질 수 있습니다. 그래서 속도 측정 결과만 보고 판단하기도 어렵습니다.
제 생각에는 이미 허브까지 교체했는데 같은 문제가 반복된다면 허브보다는 랜선이나 상위 네트워크 구간을 먼저 의심해보시는 것이 좋을 것 같습니다.
안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
특정 컴퓨터 몇 대에서만 느리거나 끊긴다면 허브보다는 해당 PC의 랜선 랜카드 IP 설정이나 랜포트 불량을 먼저 확인해보는 것이 좋습니다 먼저 문제가 생기는 PC에서 다른 포트와 랜선으로 바꿔 테스트하고 명령 플롬프트에서 ping 게이트웨이 주소 -t를 실행해 끊김이나 지연이 발생하는지 확인하면 원인 범위를 좁힐 수 있습니다 여러 pc에서 동시에 문제가 생긴다면 허브 재부팅뿐 아니라 상위 스위치 공유기 회선의 포화나 장애도 확인하고 줌 사용 중에만 문제가 심하다면 업로드 대역폭과 패킷 손실도 함께 점검해 보시기 바랍니다
안녕하세요. 영웅성준님 장철연 전문가입니다.
허브 전원 재부팅은 가장 먼저 해볼 만한 조치입니다. 다만 허브를 이미 교체했는데 같은 증상이 반복된다면 허브 자체보다는 다른 원인일 가능성이 높습니다. 보통은요 포트 Link 상태와 트래픽 상태를 먼저 확인하고 특정 사용자 장애 시 케이블과 연결 구간을 점검하도록 되어 있습니다.
출근하시면 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
허브 전원 OFF 후 30초 정도 기다렸다가 ON
개발강사 PC만 다른 포트에 연결
랜케이블 교체
줌 수업 중 CMD 창에서 ping 8.8.8.8 -t 실행 후 시간초과나 응답시간 급증 여부 확인
인터넷 속도 측정
같은 인터넷을 사용하는 다른 PC에서도 끊김 현상 발생하는지 확인
특히 중요하게 보셔야 할 것은 인터넷이 느린 것인지 줌만 끊기는 것 인지입니다. Zoom 측 자료에 따르면 인터넷은 정상인데 줌만 끊기는 경우 네트워크 드라이버 문제, VPN, 보안프로그램, 줌 클라이언트 문제도 상당히 많다고 합니다. 유선 연결 사용과 네트워크 테스트 기능 사용을 권장하고 있습니다
제 경험상 여러 PC로 LAN CABINET을 구성하는 환경에서는 의외로 랜케이블 불량이 제일 많습니다. 허브를 바꿨는데 동일 증상이면 랜케이블 교체 > 다른 포트 연결 > 다른 PC 연결 순으로 원인 분리를 하면 금방 잡히는 경우가 많습니다
혹시 개발강사 PC가 데스크톱인지 노트북인지, 그리고 인터넷 전체가 끊기는지 아니면 줌만 끊기는지 한번 확인해보시길 바랍니다.
안녕하세요. 설재훈 전문가입니다. 허브를 이미 교체했는데도 인터넷이 느리거나 끊긴다면 허브 문제만으로 보기는 어려울 것 같습니다. 일단 말씀하신 것처럼 허브 전원을 껐다가 다시 켜보는 것도 한번 해볼 만하고요.
그래도 동일하다면 인터넷 회선 자체 문제인지, 랜선이나 해당 PC의 랜카드 문제인지 하나씩 확인해보는 게 좋을 것 같습니다. 특히 줌 수업이라면 인터넷 속도 자체보다 순간적으로 끊기거나 지연이 발생하는 게 더 문제가 될 수 있어서 핑이나 패킷 손실도 한번 확인해보시면 좋을 것 같아요.
다른 PC들은 인터넷이 정상인데 그 선생님 PC에서만 문제가 발생한다면 PC나 랜선 쪽을 먼저 의심해보고, 같은 허브에 연결된 다른 PC들도 같이 느려진다면 허브나 상위 네트워크, 인터넷 회선 쪽을 확인해봐야 할 것 같습니다.
개인적으로는 허브 교체까지 했는데 계속 문제가 생긴다면 무작정 장비를 바꾸기보다는 어느 구간에서 문제가 생기는지 하나씩 좁혀가는 게 제일 좋을 것 같네요.
안녕하세요. 최정훈 전문가입니다.
우선은 허브 리셋도 좋은방법이지만, 특정한 컴퓨터 몇대만 그렇다면 허브의 특정 포트 불량이거나, 그 자리의 랜선의 접촉불량일 가능성이 높아 보이네요. 다른 컴퓨터는 괜찮고 특정자리만 문제라면 메인 공유기나 L2 스위치 설정보다는 랜선 교체나 포트 위치 변경을 먼져 테스트해 보시면 좋겠습니다. 혹시 학원망 전체가 순간적으로 과부하가 걸리는건 아닌지 메인 공유기의 트래픽 모니터링도 한번 체크해보시면 좋겠습니다. 그리고 랜선 끝부분 가닥이 살짝 풀렸거나 노후화되어서 속도 저하가 생길수도 있으니깐, 해당 자리의 랜선 커넥터 리핑을 다시 해보시면, 생각보다 해결되는 경우가 많습니다.