애플펜슬 펜촉 as 받는 방법 및 예상 비용

Question

애플펜슬을 떨어뜨리는 과정에서 펜촉이 부러졌는데, 애플펜슬 안쪽에 박혀버렸습니다. 다른 기능은 멀쩡해서 펜촉만 갈아 끼우면 되는 상황이었는데 안에 박힌 것 때문에 펜촉을 갈아 끼울 수가 없어요 ㅠㅠ 집에서도 해봤지만 안 될 거 같아서 as 맡겨야 할 거 같은데 어디에 맡겨야 하나요? 비용은 얼마 정도 들까요?

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Answer 1

안녕하세여

사진을 보니까 펜촉 플라스틱 부품이 부러지면서 나사산에 박히고 금속 센서 부분만 노출된 상태네여

​애플 공식 서비스에서는 애플펜슬은 부분 수리를 진행하지 않고 부러진 부품을 추출해 주거나새 제품이나 리퍼 교체해줘요

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​공식 서비스 센터 이용시 Apple 스토어 또는 애플 공식 인증 서비스 센터에 방문하여 접수하셔야 해요

​애플케어플러스가 있는 경우에는

​모델에 상관없이 본인 부담금 30,000원 ~ 40,000원으로 전체 리퍼 교체가 가능해여

없으면 유상수리 1세대 12만 2세대 15만이에여

​사설 수리업체 가세요

공식 센터에서는 리퍼만 가능하지만 일부 사설 수리점에서는 박힌 플라스틱 조각을 뽑아내고 펜촉만 새로 끼워주는 작업을 해주기도 해요

딱놔도 내부 센서는 이상 없어 보여요

내부 센서가 손상되지 않았다면 부러진 조각만 제거하는 공임비로 보통 2만 3만 원 대에 해결 가능해여

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Answer 2

애플 공식 서비스 센터나 애플 스토어에 방문하셔야 하며, 애플은 부품 일부만 추출하는 부분 수리를 지원하지 않고, 제품 전체를 새 제품으로 교체해 주는 리퍼 서비스로만 처리를 진행합니다. 비용은 보험 가입 여부에 따라 크게 달라지기도 하고 애플케어플러스(AppleCare+)에 가입되어 있다면 모델에 상관없이 30,000원~40,000원의 본인 부담금만 내고 새 제품으로 교체받을 수 있습니다. 반면 보험이 없는 유상 리퍼의 경우, 모델에 따라 약 139,000원에서 169,000원 선의 높은 비용이 발생하고 있습니다.