같은 물건이 또 왔는데 어떻게 하죠?

Question

11월 23일에 물건을 하나 샀는데 며칠 사이로 똑같은게 하나 더 왔어요! 이틀정도 연락을 기다렸는데 오지않아서 고객센터로 전화를 했는데 계속 연결이 안됬어요.. 모르는 번호 070이나 그런 번호로 온 전화를 무조건 받고 못받으면 다시 걸어 확인하는데 다시 전화했을때 그냥 상담원이 통화중입니다 라는 말만 나오고 다음에 다시 걸어주세요 하는 말만 나왔어요.. 그러면서 연락을 기다리다가 얼마전에 물건을 뜯어서 사용했어요.. 그런데 며칠 전에 동생에게 연락이와서 오늘 저랑 통화를 했는데 자기네도 물건을 잘못보낸걸 3주동안 몰랐다고 했고 02번호로 전화를 했다는데 저에겐 온 적이 없고 동생은 잘 모르겠다고 하더라구요 문자도 하셨다는데 동생도 저도 문자를 받은 적은 없구요.. 그래서 회사쪽 실수가 있으니 원가만 받겠다고 하시는데 원가 그대로 다 줘야하나요??

Answer 1

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네. 반품절차를 진행하는 것으로 보이는바, 당연히 원가를 반환하셔야 합니다. 오배송으로 인한 손해배상청구는 이와 별개로 청구할 여지가 있습니다.