신용카드 해킹 의심 결제 건에 대하여 추적 등이 가능한지 문의드립니다.
오늘 아침에 신용카드결제 문자를 수신했습니다. 결제원은 캐나다/애플(APPLE.COM), 결제금액은 약 2315.37 캐나다달러(CAD)입니다.
아이폰 유저가 아닐 뿐더러 계정 가입도 안되어있는데 애플 결제문자가 오니 당황스럽네요. 우선 카드는 정지시켰고 청구보류 접수를 하긴 했는데 여간 찝집한게 말이 아닙니다..
결제지는 정말 캐나다인지, 무엇을 결제 했는지 등이 알고 싶은데 (솔직히 어떤 놈인가 궁금하기도 하고요) 애플에서는 '결제건은 확인되지만, 자세한 사항은 개인정보라 알려줄 수 없다' 고 하고 경찰에 문의해보라하는데, 경찰에서는 '정보가 부족하니 좀 더 수집해 오셔라. 혹시 카드정보를 인터넷 등에 게재한 적이 있느냐'고 반문하네요.
* 카드 실물도 내가 가지고 있고, 인터넷상에 게재한 적 없는데 이런 경우가 있나 싶군요.
** 애플에 문의해보니 이렇게 답변을 주더라고요.
1) 앱스토어 결제라면 전화기술지원부서에서 조회가능 (애초에 2300CAD 짜리 결제 건이 있기는 한건가..)
2) 온라인스토어라면 080-330-8877에 문의
3) 애플의 결제가 아니라면, 그냥 확인 불가.
아무튼, 저 결제건의 세부내역을 보고 싶습니다. 가능하면 저 썩을 놈이 누군지도 알고 싶네요.
이런 경우에는 어떻게 해결할 수 있으며, 준비해야하는 문서/정보는 어떤 것이 있는지, 해결은 가능한건지 궁금합니다.
안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.
위와 같은 경우에는 해당 카드사에 문의를 하시고
금감원 등에 한번 민원을 넣어보시길 바랍니다.