조직 안에서 개성이 강하고 감정을 솔직하게 드러내는 동료를 대하는 행동 원칙을 설명합니다. 이러한 유형의 직원들은 자신의 의견과 감정을 숨기지 않고 즉각적으로 표현하는 특징이 있습니다. 회사라는 공적인 공간에서는 이들의 발언을 사적으로 받아들이지 않고 철저하게 업무로만 대해야 합니다. 상대방이 감정적인 어조로 말하더라도 중심 명제인 업무 내용에만 집중하여 담백하게 반응합니다. 기준이 모호하면 갈등이 생기므로 업무 지시를 내리거나 협업할 때는 공적인 규칙을 명확히 설정합니다. 텍스트나 수치로 증명할 수 있는 객관적인 자료를 바탕으로 대화하면 불필요한 감정 소모를 줄입니다.