카드 결제금액이 임의로 추가될 수 있나요?

인터넷 쇼핑몰에서 물건을 구매했습니다(국내사이트)

37,000원을 결제했는데 나중에 이용내역을 확인해보니 37,200원이 결제되었더라구요

카드사 앱카드로 결제했고 결제단계에서 금액은 확인하지 못했습니다

이게 전산으로 처리되는 시스템인데 오류가 날 수 있는건가요? 인터넷구매 많이 해봤지만 주변에서도 이런경우는 한번도 들어보지 못해서요

참고로 그 쇼핑몰 후기를 보다보니 제가 처음이 아니더라구요 103,000원을 구매했는데 104,000원이 빠져나가 고객센터에 문의했더니 천원 돌려줬다 확인 안했으면 못받을뻔 했다 이런 내용이였습니다

이게 가능한 일인지 너무 궁금합니다

혹시나 이게 쇼핑몰 측의 문제라면 어떤 식으로 조치를 취해야 하는지도 알려주세요(돈은 받을 수 있겠지만 확인 안하고 넘어간 피해자 분들도 있을 것 같아서요)

답변 부탁드립니다