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냉철한바나나

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열차 지연으로 환승을 못했을 시 보상기준이 궁금합니다.

안녕하세요

이번에 부산역>>천안아산역(KTX) 15:45 >> 17:37

천안아산역>>익산(무궁화호) 17:48>>19:59

열차를 예매했습니다.

근데 KTX가 6분정도 지연이 되어 도착을했고 환승거리도 꽤 있는 구간이였습니다.

다행히도 무궁화도 3분정도 지연이 되서 잘 탑승은 했지만 이런경우에 만약 제가 기차를 놓쳤다면 대처를 어떻게 했어야할지 환불이 되는건지 궁금해서 질문남겨봅니다.

2개의 답변이 있어요!

  • 도롱이

    도롱이

    환승 열차를 타셔서 다행이지만, 만약 기차를 놓치신 경우에는 후행 열차 요금을 전액 환불해주거나 또는 후행 열차의 다음 열차 좌석으로 변경해 준다고 합니다.

  • 긍정적인나비꽃

    긍정적인나비꽃

    KTX지연으로 인하여 보상하는제도는 20분이상부터로 지정되어있습니다.

    그이하로 지연됫을때는 따로 보상체계가 없습니다.