보이스피싱은 수법이 계속 바뀌지만 기본 원칙만 알아도 대부분 막을 수 있습니다. 검찰, 경찰, 금융감독원 같은 기관은 전화로 돈을 보내라거나 계좌 정보를 묻지 않습니다. 가족이나 지인이 문자로 급하게 돈을 요구하면 반드시 원래 알고 있던 번호로 직접 전화해 확인하세요. 모르는 번호에서 온 문자 속 링크는 누르지 말고, 앱 설치를 요구하면 원격제어 앱일 가능성이 높으니 절대 설치하지 마세요.
미리 해 둘 수 있는 예방 조치도 있습니다. 은행 앱에서 해외 IP 차단, 지연이체, 입금계좌 지정 서비스를 설정하면 피해가 크게 줄어듭니다. 명의도용방지서비스(엠세이퍼)에서 내 명의로 휴대폰이 새로 개통되는 것을 막아 두는 것도 좋습니다.
만약 돈을 보냈다면 시간이 가장 중요합니다. 바로 경찰청 112나 송금한 은행 고객센터에 전화해 지급정지를 요청하세요. 빨리 신고할수록 돈이 빠져나가기 전에 묶어 둘 가능성이 높습니다. 개인정보를 알려 줬다면 금융감독원 파인의 개인정보노출자 사고예방 시스템에 등록하고, 계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)에서 모르는 계좌나 대출이 생기지 않았는지 확인해 보세요.
휴대폰에 의심스러운 앱을 설치했다면 비행기 모드로 바꾸고 백신 앱으로 검사하거나 통신사 매장에서 점검을 받으세요. 피해 구제 신청은 금융감독원 1332로도 상담받을 수 있습니다.