잘못추천한 메이크업숍 진행 후 신부의 피해보상요청
안녕하세요~
저는 웨딩플래너로 10년 넘게 이 분야에서 오랫동안 일을 해왔습니다.
신랑신부님과 첫 상담 때 청담동에서 메이크업을 받으시고 예식 장소인 천안으로 가셔야 하는 상황이라 피부화장을 잘 유지하기 위해 에브러쉬라는 기계를 사용하는 메이크업숍을 추천드렸는데 제 실수로 타업체로 예약을 했습니다.
예식전 스튜디오 촬영할 떄는 청담 인근의 스튜디오를 진행하기 때문에 에어브러쉬를 사용하지 않았고 드디어 본식날 아침 장시간 유지력을 위해 에어브러쉬를 요청하시면서 제가 잘못 예약 한 것을 알게 되었습니다.
거듭 사과를 드렸으며 메이크업 담당자분께 천안까지 가셔야 하니 피부화장이 잘 유지되도록 당부를 드렸습니다.
하지만 신부님은 너무 불만족 스러워하셨고 잘못 예약한 제 잘못이기에 계속 사과를 드렸습니다.
천안에 가시는 동안 통화를 나누었지만 화가 많이 나셔서 통화중단을 했고 본식을 치뤘습니다.
예식당일 저녁에 다시 한번 카톡으로 사죄를 드렸고 신혼여행 다녀오실 때 쯤 전화를 드렸으나 받지 않으셨습니다.
그게 이번주 화요일이며 어제 신부님께서 장문의 카톡으로
1)메이크업을 상담 때 안내한 업체가 아닌 타업체로 예약한 점
2)그로 인해 기분이 불쾌하고 본식을 망쳤다 생각. 사진을 보내주셨는데 얼굴에 유분기가 많아 피부화장이 떠있는 상태.
3)결혼 전 임신을 하셨고 결혼 직전 유산을 하셨는데 드레스샵에서 워낙 신부님 체격이 큰 편이라 드레스 뒷 부분이 지퍼가 아니 끈으로 조이는 가봉을 해야한다 두번 설명을 드렸으나 인지하지 못하시고 지퍼로 안되 있어 드레스도 불만이시다
이러한 세가지의 이유로 피해보상을 원하십니다.
저도 회사 소속인지라 회사와 협의를 하고 메이크업숍과 협의한 결과 촬영때는 메이크업에 문제가 없었으니 본식메이크업에 대한 환불가능을 제시했으나 그 금액이 너무 적어 화가 나신 상태입니다. (촬영과 본식 2회 메이크업 비용이 64만원이며 본식1회를 제외하면 34만원 환불이 측정됩니다.)
드레스 부분은 샵과 확인한 결과 본식드레스를 선택하신 날. 그리고 본식 이틀 전 사이즈 체크 차 드레스샵 재방문하셨을 떄 총 2회에 걸쳐 지퍼가봉이 아니 끈가봉으로 진행될거라 신부님께 설명을 드렸다 하십니다.
신랑님께서는 30만원 정도의 금액환불에 많이 화가 나셔서 원하시는 보상금액을 말씀달라 요청드렸으나 법적으로 대응하신다 하십니다.
저도 10년 넘게 플래너일을 하면서 법적대응이란 컴플레인 발생이 처음이라 걱정되어 문의글 남겨봅니다..
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
실제 어떤 피해가 발생했는지는 다소 불분명한 상황으로 정신적 고통에 대한 위자료가 인정될 가능성은 있습니다.
협의가 안되는 상황이라면 상대방이 민사상 손해배상청구 하도록 하시고 법원에서 판단하는 내용대로 배상하시는 것도 방법입니다.
법적 대응을 한다고 해서 특별히 걱정을 하시거나 어려워하실 필요는 없습니다.