잘못받은 상품 조립햇는데 환불이 왜안되나요?

Question

어머니께서 노란색 테이블을 주문햇는데

회사에서 착오로 초록색테이블이왓는데

제가 모르고 조립을 해버렷는데 엄마가 잘못온걸 아시고

교환신청을하니 조립을해버려서 교환이 불가능하다고하는데

원래 조립해버리면 교환신청을 못받나요..?

Answer 1

안녕하세요. 김진우 변호사입니다.

질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.

이미 상품의 가치가 훼손된 상태이므로 환불은 불가하겠습니다. 잘못왔다고 하더라도 이를 사용했다면 환불은 어렵습니다. 조립한 것도 사용한 것으로 봐야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

네. 소비자가 상품을 개봉하거나 사용하여 가치가 훼손되면, 정확하게는 재판매가 불가능한 상태로 만들어 버렸다면 판매자는 교환을 해줄 의무가 없습니다.