저 문구 보니까 저도 종종 커뮤니티에서 본 적은 있습니다.
"이상이 감지되었습니다. 단말기 또는 앱이 안전한지 확인해주세요."
이 메시지는 결제 과정에서 쿠팡의 보안 시스템이 휴대폰이나 앱 환경을 위험하다고 판단했을 때 뜨는 경우가 많습니다. 꼭 실제로 문제가 있다는 뜻은 아니고, 정상 기기에서도 오탐으로 발생하기도 합니다.
보통 원인은 다음과 같습니다.
1. 굿락, 앱 복제, 화면 오버레이 앱
굿락 일부 기능
팝업창 앱
광고 차단 앱
앱 복제(듀얼 메신저, 멀티 계정)
자동 클릭 앱
이런 앱이 있으면 쿠팡이 비정상 환경으로 인식하는 경우가 있습니다.
2. 개발자 옵션
설정 → 개발자 옵션에서
이 켜져 있으면 결제가 막히는 사례가 있습니다.
3. 삼성패스, 보안폴더
보안폴더 안에서 실행하거나 일부 인증 앱과 충돌하는 경우도 있습니다.
4. VPN 사용
VPN이나 해외 IP 우회 앱이 켜져 있으면 이런 메시지가 나올 수 있습니다.
5. 루팅 또는 루팅 흔적
예전에 루팅했던 기기거나 루팅 관련 앱(Magisk 등)이 설치되어 있으면 발생할 수 있습니다.
6. 쿠팡 앱 자체 문제
의외로 쿠팡 앱 업데이트 이후 특정 갤럭시 기종에서만 발생했다가 다음 버전에서 해결된 사례도 꽤 있습니다.
한번 해볼 만한 방법
와이파이 → LTE/5G로 바꿔서 결제
쿠팡 앱 대신 인터넷 브라우저(크롬)로 쿠팡 접속 후 결제
다른 결제수단(카드 → 네이버페이, 계좌이체 등) 시도
개발자 옵션 꺼보기
굿락, VPN, 광고 차단 앱 일시 중지
설정 → 앱 → 쿠팡 → 저장공간 → 데이터 삭제 후 재로그인
혹시 사용하시는 휴대폰이
갤럭시 S24/S25/S26 시리즈인지
굿락이나 보안폴더 사용 중인지
개발자 옵션을 켜놓으셨는지
알려주시면, 원인을 좀 더 좁혀볼 수 있을 것 같습니다.
그리고 고객센터에서 해결을 못 해줬다면 기기 문제라기보다는 쿠팡 보안 시스템의 오탐지일 가능성도 상당히 있어 보입니다. 생각보다 같은 증상을 겪는 분들이 꽤 있더라고요.