학문
제미나이 프로 사용중인데 자꾸 오류나요.
제미나이 프로를 사용중인데요. 몇번 문답하지도 않았는데, 문제가 발생했습니다 (13) -> 이런 오류가 뜨는데. 이거 뭐 때문인지 원인과 해결법 아시는분 있으실까요? 인터넷에 뒤져본 해결책들로는 통하질 않네요.
5개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 박재화 전문가입니다.
제미나이의 문제 발생 (13) 오류는 보통은 구독의 문제보다는 서버 쪽 오류나 계정 권한, 로그인 세션, 캐시 충돌 쪽에서 발생될 가능성이 많습니다.
일단은 사용하는 날 전체적으로 제미나이가 불안정하진 않는지, 그리고 다른 브라우저나 시크릿 모드로 들어가셔서 같은 오류가 발생하는지 체크해보면 좋을 것 같습니다. 그래도 문제가 발생한다면 로그아웃해서 다시 로그인 해보고, 관련 사이트의 캐시나 데이터 같은 것들을 삭제한 후 진행해 보세요. 혹 앱이 최신 버전인지도 체크해보시구요.
특정 계정에서만 이러한 문제라면 사용자가 고치기는 쉽지 않을 수 있습니다. 제미나이측의 피드백을 받아보시거나 구글 쪽에 문의해보시는 것을 추천드립니다.
안녕하세요. 김상엽 전문가입니다.
문제가 발생했습니다 (13) 오류는 보통 브라우저의 쿠키/캐시 충돌이나 VPN, 확장 프로그램의 간섭으로 발생합니다. 시크릿 모드로 접속하시거나 브라우저 캐시를 완전히 삭제한 후 재시도해 보세요.
안녕하세요. 이승호 전문가입니다.
제미나이 프로를 사용하시다가 문답 몇 번 만에 에어 코드가 뜨면 정말 답답하셨을 것 같습니다. 특히 인터넷에 흔히 나오는 쿠키 삭제나 브라우저 변경 같은 일반적인 방법으로 해결되지 않았다면 시스템 내부나 계정 설정 쪽의 특수한 원인일 확률이 높습니다.
제미나이에서 발생하는 에러 번호 13번은 주로 시스템의 일시적인 통신 과부하, 또는 계정의 안전성 검사 시스템과 충돌했을 때 나타나는 대표적인 오류 코드입니다. 인터넷 검색으로도 해결되지 않았을 때 시도해 볼 수 있는 원인별 실전 해결법을 정리해 드립니다.
첫 번째는 구글 계정의 생년월일 인증 문제입니다. 제미나이 프로와 같은 고성능 AI 모델은 국가별 규제에 따라 이용자의 연령을 엄격하게 확인합니다. 구글 계정 정보에서 생년월일이 설정되어 있지 않거나, 성인 인증(실명 인증)이 정상적으로 완료되지 않은 경우 몇 번의 대화 후에 세션이 강제로 끊기면서 13번 에러가 발생할 수 있습니다. 구글 계정 관리 페이지의 개인정보 메뉴에 들어가셔서 생년월일이 올바르게 등록되어 있는지, 필요하다면 연령 인증을 다시 진행해 보시는 것을 강력히 추천합니다.
두 번째는 VPN 프로그램이나 보안 유틸리티와의 충돌입니다. 혹시 회사 보안 프로그램이 켜져 있거나 개인적으로 VPN을 사용 중이시라면, 제미나이 서버가 접속 요청을 비정상적인 우회 접근으로 판단해 차단할 수 있습니다. VPN을 완전히 종료하시고, 브라우저에 설치된 광고 차단 확장 프로그램(AdBlock 등)도 잠시 비활성화한 뒤에 테스트해 보시기 바랍니다.
세 번째는 구글 실험실 기능이나 확장 프로그램(Extensions)의 일시적 오류입니다. 제미나이 설정 메뉴에 있는 구글 워크스페이스 연동(유튜브, 구글 드라이브 등과 연결하는 기능)이 켜져 있을 때, 특정 문답에서 데이터를 불러오지 못해 13번 에러를 뿜으며 멈추는 경우가 있습니다. 제미나이 화면 좌측 하단이나 설정에서 확장 프로그램 메뉴로 이동해 연결된 기능들을 모두 끄고 대화를 시도해 보세요.
마지막으로, 구글 자체 서버의 일시적인 불안정이나 계정 세션 꼬임 현상일 수 있습니다. 이 경우에는 사용 중인 구글 계정을 완전히 로그아웃했다가 다시 로그인하시거나, 아예 다른 구글 계정으로 로그인해서 동일한 증상이 나타나는지 확인해 보시는 것이 좋습니다. 만약 다른 계정에서 잘 된다면 현재 계정의 프로필이나 세션에 일시적인 락이 걸린 것이므로 시간이 조금 지나야 해결될 수 있습니다.
안녕하세요. 최정훈 전문가입니다.
작성자님께서 말씀하시는 에러는 보통 서버가 일시적으로 과부하가 생기거나 브라우저 확장 프로그램이 충돌할 때 발생합니다. 먼저 로그아웃을 하시고 재로그인을 해 보세요. 그다음 인터넷 익스플로러 대신 크롬을 키시고 시크릿 창으로 접속해서 테스트해 보시면 가장 확실합니다. 만약에 VPN을 켜두셨으면은 끄고 접속을 해보세요. 에러가 지속된다면 구글 서버 자체의 일시적인 동기화 오류일 수도 있습니다. 그래서 잠시 시간을 두고 재접속해 보시면 다시 되실 거에요.
안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.
제미나이 프로에서 문제가 발생했습니다 (13) 오류는 보통 브라우저 쿠키 캐쉬 엉킴 구글 계정의 임시 세션 만료 또는 확장 프로그램과의 충돌로 인해 API 요청이 비정상적으로 차단되면서 발생하빈다 인터넷에 나온 일반적인 방법이 통하지 않는다면 구글 계정을 로그아웃한 뒤 재 로그인하거나 브라우저의 확장 프로그램을 모두 비활성화한 상태로 시크릿 모드에서 접속하여 테스트해보시고 여전히 해결되지 않을 경우 다른 웹 브라우저로 전환하여 사용해 보시기 바랍니다