상담사와의 녹취록 요구하려고 하는데

제가 예전에 한라 결합상품을 가입했는데 해지하려고 메일로 계약서 복사본과 입금내역을 요구했는데 거기서 바로는 안되고 다음주 월요일에 보내주겠다고해서 녹취록이라도 요구하려고 하는데 4년이 넘긴했지만 녹취록 요구가 가능한가요‘??