자동차 엔진경고등 점등으로 수리후 똑 같은 현상이 게속 재발합니다.

Question

안녕하세요? 벤츠 2019년형 차량소유자로 엔진경고등 냉각수 경고등 점등으로 AS기간 무수히 조치를 받았으나 AS종료시까지 완전 조치가 안된상태 AS기간이 종료되었고 그후 같은 현상이 계속 재발 수리를 받으면 2개월 채 안돼 똑같은 현상 재발로 또 수리를 받아야 하고 그때마다 수리비가 180~200만원씩 들어가고 있습니다. 근원적 수리가 안되고 수리시마다 수리비용을 청구하니 감당이 안되는데 이런 억울함을 어디에 하소연 구제를 받을수 있는지요? 고견 부탁드립니다.

Answer 1

보증기간연장을 했으면 좋았을텐데 보증기간연장대상이 아니거나 해당프로그램이 없나보군요.

혹시 무상수리받으실때 원인을 말해주던가요? 아니면 원인이 무엇인지, 어떤현상이 발생하여 수리를 진행하였는지 물어보셨는지요.

내방하신 센터에서 수리진행을 제대로 하지 못한다면 다른센터로 내방하셔서 문의해보시거나, 보증이 끝난 상태라고한다면 사설센터로 내방하시는것도 하나의 방법이 될 수 있습니다.

같은현상이 재발된다는건 수리를 제대로 진행하지 않았거나 부품교체가 이루어지지 않고 경고등만 삭제했거나, 미비한 수리를 진행했을 가능성도 존재합니다.

주변에 벤츠타시는분들이나 차에 관심있는 분들이 계시다면 다른센터, 또는 사설센터를 소개부탁드려보시는게 어떨까 싶습니다.

Answer 2

각 브랜드마다 이런경우에 대비한 예산이있습니다. 통상 굿윌이라 불리며 동일한 원인에대해서 진단의 이슈로 해결이되지못하는 중 보증기간이 끝나면 어느정도 커버를 받을수있습니다.