법률
온라인 쇼핑몰의 환불문제가 있을경우 카드사와 PG사중 누가 책임의 소지가 있나요
온라인 쇼핑몰이 문제가 생겨서 자금 대금 환불문제가 생겼을경우에 카드사와 PG사의 책임소재가 생기는데요
이경우 고객이 환불요구시 카드사와 PG사 둘중 누가 책임의 소지가 있는건가요?
1개의 답변이 있어요!
온라인 쇼핑몰에서 환불 문제가 발생한 경우, 카드사와 PG사 모두 책임 소지가 있을 수 있습니다.
1) 카드사: 고객이 결제한 금액을 보관하고 있다가, 쇼핑몰이 환불을 요청하면 고객에게 환불해 주어야 합니다. 쇼핑몰이 환불을 지연하거나 거부하는 경우, 카드사는 고객에게 환불을 해주고 쇼핑몰에 대해 구상권을 행사할 수 있습니다.
2) PG사: 쇼핑몰과 고객 사이에서 결제를 중개하는 역할을 하며, 쇼핑몰이 파산하거나 폐업하는 경우에는 PG사가 고객에게 환불을 해줄 책임이 있습니다.
고객이 환불을 요구할 때 카드사와 PG사가 서로 책임을 떠넘기거나, 환불을 지연하는 경우가 있을 수 있습니다.
이 경우 고객은 금융감독원에 민원을 제기하거나, 소송을 제기할 수 있습니다.
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