가방수선을 맡겼는데 망쳐놔서 피해보상을 받을수있을까요?

저희 어머니께서 제 가방(발리)을 수선집에 맡겼는데 가방을 망쳐놨습니다 하단부 프레임을 자기 뜻대로 잘라서 마감을 해서 중국산 짭퉁처럼 만들어놨습니다. 업주 대표한테(개인사업자) 피해보상을 요구하니 화를내면서 본인은 어머니께 설명드리고 진행한거라고 소송을 하든 마음대로 하라면서 고성을 지르는데 조금 화가 나네요.어떻게 해야 가방에 대한 피해보상을 받을수있을까요