카카오 오픈채팅방 접속관련 문의사항

Question

부동산 단톡방 들어가려는데 톡패스 인증이필요하대서 들어갔더니

저런문구가 뜨면서 톡패스 인증자체가

불가능합니다.

해결방법이잇을까요

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Answer 1

인증 오류나 앱 문제가 아닙니다. 올려주신 팝업 문구가 이미 답을 하고 있어요. 톡안녕패스는 본인 확인으로 계정에 걸린 제한을 잠시 풀어주는 열쇠인데, 최근 제한 이력이 있으면 그 열쇠 자체를 안 내줍니다. 그래서 앱을 지웠다 깔거나 다시 로그인해도 그대로일 겁니다.

지금은 두 겹으로 막혀 있는 상태입니다. 먼저 계정에 이용자 보호 조치가 걸려서 오픈채팅 쪽 기능이 제한됐고, 그걸 푸는 수단이 톡안녕패스인데 그 수단마저 제한 이력 때문에 잠긴 거예요. 그 방이 유난히 까다로운 게 아니라 계정 상태 문제입니다.

본인이 뭘 잘못했는지 기억이 안 나실 수도 있습니다. 누가 신고를 하지 않았어도, 번호를 바꿨거나 기기를 새로 옮겼거나 짧은 시간에 모르는 사람에게 메시지나 링크를 여러 번 보낸 이력만으로도 자동으로 걸립니다. 광고처럼 보일 만한 행동이 특히 그렇습니다.

이 상태는 시간이 지나면 풀립니다. 다만 이력의 종류에 따라 기간이 달라서 며칠일 수도 있고 더 길 수도 있어요. 그동안은 새 오픈채팅에 잇달아 들어가거나 링크를 여러 곳에 보내는 걸 피하시는 게 좋습니다. 그런 행동이 반복되면 기간이 오히려 늘어납니다.

정확한 사유와 남은 기간은 밖에서 알아낼 방법이 없습니다. 카카오톡 더보기에서 고객센터로 들어가 문의를 넣으시면 계정 기준으로 확인해 줍니다. 이때 지금 뜬 화면을 캡처해서 같이 올리시면 훨씬 빨리 처리되더라고요.

부동산 방이 급하시면 방법이 하나 더 있습니다. 방장에게 사정을 설명하고 인증 조건이 없는 별도 링크나 직접 초대를 부탁해 보세요. 방 설정에서 인증 요구를 조정할 수 있는 건 방장 쪽이라, 지금으로선 그게 제일 빠른 길입니다.