안녕하세요, 정말 큰일을 겪으셨네요. 원격 프로그램을 깔고 휴대폰이 조종되었다니 무척 찝찝하셨겠어요. 은행에서 정지 조치를 하고 휴대폰을 초기화하셨다면, 일단 큰 문제는 해결된 것 같아요. 그래도 혹시 모르니, 중요한 계정들의 비밀번호를 모두 변경하시고, 2단계 인증을 설정해두시는 게 좋습니다. 앞으로는 의심스러운 프로그램 설치를 피하시고, 이상이 느껴지면 바로 전문가에게 상담받으세요.
일단 해당 휴대폰을 바꾸시는 것을 추천드립니다. 휴대폰을 바꾸실 때 절대 휴대폰에 있는 어플을 그대로 옮기시지 마시고 처음부터 차근히 새로 설치를 하세요. 그리고 기존의 휴대폰은 포맷을 하여 삭제하시기 바랍니다. 보이스 피싱 아주 좋은 무서운 조직입니다. 그렇기 때문에 자신의 정보가 이미 팔렸다고 생각하시고 주변 지인들에게도 미리 연락을 해 주세요. 돈 문제로 연락이 오는 것은 차단해달라고 연락을 꼭 돌리셔야 됩니다.