보험 고지사항 위반으로 금감원에 민원을 내면 어떻게 되나요?

Question

안녕하세요.

보험 모집인이 고지사항 위반으로 문제가 발생한 경우 서로의 잘잘못에 대해 확인이 어려워 금감원에 민원이 들어간 경우 앞으로 절차는 어떻게 되나요?

Answer 1

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

보험 모집인이 고지사항 위반으로 문제가 발생한 경우 서로의 잘잘못에 대해 확인이 어려워 금감원에 민원이 들어간 경우 앞으로 절차는 어떻게 되나요?

: 금감원에서는 해당 민원인의 주장내용을 검토하고, 보험사측의 조사된 내용 및 확인된 사항에 대하여 답변을 받아 양측의 주장사항을 검토하고 검토결과를 양측에 통보하게 됩니다.

즉, 검토결과 민원인의 주장을 인용할 수도 있고, 기각처리를 할 수도 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 박지연 손해사정사입니다.

서로 입증 누가누가 열심히 하나 보고 중재합니다.

주장하는 사람이 객관적으로 보아도 입증될 자료를 찾아야 합니다.

Answer 3

안녕하세요. 채정식 보험전문가입니다.

민원이 접수 되면 민원 조사와 보험사 의견 청취를 거쳐 조정 권고와 이후 분쟁 조정 신청 순으로 진행이 됩니다