기미·주근깨·제모로 300 썼는데, 남은 거 환불 되나요?

Question

성별

여성

나이대

20대

기미·주근깨 레이저랑 제모를 같이 진행하면서 총 300 정도 결제했어요. 상담 때는 필요하다고 해서 시작했는데, 막상 하고 나니 금액이 너무 크게 느껴져서 고민이 됩니다🥲

혹시 이런 경우 진행 중간에 남은 시술 취소하고 환불 가능한지, 보통 어느 정도까지 환불이 되는지 (위약금이나 공제되는 비용 등) 실제로 환불 받아보신 분들 경험궁금합니다…

이미 일부 시술은 진행한 상태인데, 남은 금액이라도 조정 가능한지 알고 싶어요🙏 비슷한 경험 있으신 분들 현실적인 조언 부탁드립니다!

Answer 1

안녕하세요. 채홍석 가정의학과 전문의입니다.

업로드해주신 증상의 설명과 자료는 잘 보았습니다.

병원마다 다를 것 같습니다. 아마도 처음에 계약서를 작성하셨을텐데요

계약서 내용에 포함이 되어 있을 것 같습니다.

계약후 나중에 환불을 받으시는 경우 처음 계산보다는 많이 불리한 조건으로 환불을 받으시는 경우가

아무래도 많습니다.

Answer 2

이 부분은 의학적 질문보다는 소비자 법률 및 의료 계약 관련 문제에 해당해서, 실제로 도움이 되는 방향으로 안내드리겠습니다.

결론부터 말씀드리면 환불은 가능합니다. 다만 전액이 아니라 이미 진행한 시술 횟수와 위약금을 공제한 나머지 금액입니다.

국내 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따르면, 피부과 등 의료기관의 선불식 시술 계약은 소비자가 중도 해지를 요청할 수 있으며, 이미 받은 시술 비용과 위약금(통상 10% 이내)을 제외한 잔여 금액을 환불받을 수 있습니다. 계약서에 별도 조항이 있더라도 이 기준보다 소비자에게 불리한 조항은 효력이 제한됩니다.

실질적으로 진행하실 순서는 다음과 같습니다. 먼저 계약서와 영수증, 진행한 시술 횟수 기록을 확보하십시오. 그 다음 해당 병원에 환불 의사를 서면 또는 문자로 명확히 남기시고, 병원이 거부하거나 과도한 위약금을 주장하면 한국소비자원(국번 없이 1372)에 분쟁 조정을 신청하시면 됩니다. 비용 없이 진행되며 실질적인 해결이 가능한 경로입니다.

300만 원 규모의 계약이라면 절대 작은 금액이 아니므로, 병원 측 말만 듣고 포기하지 마시고 반드시 공식 절차를 활용하시길 권장드립니다.