해외 직구로 구입한 제품이나 물건 등은 원래 AS가 안되나요?

Question

안녕하세요. 제가 최근에 해외 직구로 낚시 할때 사용하는 베이트 릴을 하나 구입했는데 고장이 났습니다. 친구에게 물어보니 해외 직구 제품은 원래 AS가 일된다고 하는데 맞는 말인가요?

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

해외직구 AS는 안 되지 않는다 라고 단정지어 말할 순 없습니다.

고객센터로 문의를 통해 AS 관련 유무룰 확인하는 것이 더 정확 하겠습니다.

국내 판매 제품보다 절차가 더 복잡하고 지연. 비용 부담이 커질 수 있기 때문에

판매처의 AS 정책을 사전에 확인하고 증빙자료를 준비한 뒤 진행하는 것이 문제 발생 시 대응을 수월하게

할 수 있겠습니다.

Answer 2

보통 해외직구로 구매해도 AS가 되려면 월드게런티가 적용되는 회사 제품인 경우 전세계 어디서든 AS가 됩니다. 일부 고가 브랜드 한정이라 보통은 안되는 경우가 많습니다.

Answer 3

직구로 산 물건은 국내 정식 수입사가 수리 거부하는 경우가 태반이라 좀 골치 아프긴 해요 그게 그럴수밖에 없는게 자기네 유통망 거친게 아니라서 그런건데 사설 업체 알아보면 또 고쳐주는 데가 있긴 하더라구요 저도 예전에 가전 한번 고장나서 엄청 애먹었던 기억이 나는데 낚시 릴 같은 건 전문 수리점들 수소문해보면 방법이 아예 없는 건 아닐 거예요.

Answer 4

유명 브랜드의 한국 공식 수입사가 있는 제품은 본인들을 통해 정식으로 유통된 제품만 as를 해줍니다. 직구 제품은 수리 접수 자체를 거부하거나, 받아주더라도 엄청난 할증 수리비를 요구하는 경우가 많습니다. 제품을 산 국가의 본사로 다시 보내는 방법이나 사설 수리점을 추천드립니다.