법률
벗츠 환불관련 질문드립니다 급합니다ㅠ
벗츠에서 영상 이용료 구매 후 24시간 이내 환불을 하려고 하는데 판매자가 구매자의 단순 변심관련 환불을 거절하고 있습니다 해당 사이트에 문의 했으나 판매자가 거절하면 어쩔수 없다는 의견인데 저는 그럼 그냥 이용권을 사용해야 하나요? 알고보니 이 이용권이 좀 비싼거 같아 환불 요청을 했는데 전자거래상거래법에도 24시간내에는 환불이 가능한데 제가 아이디랑 비번을 공유받았다는 이유로 환불이 어렵다고 하네요..그냥 사용해야하나요?
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 이성재변호사입니다.
구체적인 해당 계약의 내용을 살펴보아야 하고 환불 조건 등에 해당 여부를 따져 보아야 합니다. 단순 변심은 거래 해지나 해제의 사유에서 제외한 경우라면 이에 대해서 환불 조치를 하기 어려운 경우로 볼 여지가 있어 추가 사실관계 확인이 필요해보입니다.
아래 내용은 답변내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 결론이 달라질 수 있습니다.
우선 환불을 욫어한 자료를 확보하시고, 소비자보호원을 통해 중재를 받아보시기 바랍니다.