설명을 듣지 않고 자기 맘대로하는 분은 어떻게 설명을 해줘야하나요??

Question

아니 문제가 발생되어서 몇번을 자료를 이렇게 주셔야한다고 했는데 왜 자기 맘대로 줄까요?? 설명을 듣지 않고 자기 맘대로하는 분은 어떻게 설명을 해줘야하나요??

Answer 1

안녕하세요 :)
사람인 공식 멘토이자 실전을 기반한 현직 9년차 인사담당자 HR백종원 입니다.^^~

그런 사람들은 대면으로 직접 접촉하지 마시고 글로서 전달을 하시는게 좋을거 같습니다.

어쩃든 글로서 모든것을 다 포함시켜서 전달했으니 그걸 인지 못한 사람이 잘못된거죠

Answer 2

설명해줘도 항상 똑같을겁니다. 그런분들은 설명이라는것을 듣는 시늉만 하지, 자신이 뭘 잘못했는지 파악을 못하는 분들이 많습니다.

제 주변에도 그런분들이 종종 있는데, 몇번 설명해주다가 안되면 더 설명하기 싫어지더라고요.

성격이 그러하거나, 하나에 집중하게 되면 주변의 말을 듣지 못하는 등의 문제가 있는것 같습니다.

Answer 3

우선 인간관계 및 조직에서는 소통이 가장 중요한데 소통에 문제가 있는 사람은 주변이 힘들 수 있습니다.

즉 소통이 되지 않고 불통인 사람은 조직에서 빨리 제거를 해야 그 조직이 살아 날 수 있습니다.

가끔 조직 내에서 다른 사람 의견 무시하고 본인이 다 맞다는 식으로 주장을 하는 사람들 결국은 조직에서 제거가 되는 것을 많이 봤습니다. 감사합니다.

Answer 4

이런 분들은 설명을 이해 못해서가 아니라, 자기 방식이 더 맞다고 확신하는 경우가 많습니다. 그래서 설명을 더 하는 방식은 잘 안 먹힙니다. 따라서 이유보다는 결과부터 말하시거나, 선택지를 주지 말고 기준을 제시하세요. 짧고 문서로 남기고 확인 질문으로 마무리하세요. 핵심은 설득이 아니라 기준 고정입니다.

Answer 5

말로만 하지 말고, 자료 양식과 이유를 문서나 예시로 보여주면서 “이렇게 해주셔야 문제 없이 진행됩니다”라고 구체적으로 알려주면 좋아요.

Answer 6

안녕하세요.

그러면 반복적으로 메뉴얼대로 대응 하는 수 밖에 없습니다.

매번 새로운 고객이라고 생각하고

처음부터 설명해주면 본인도 그게 절차구나 받아들이지 않을까요?