회사 내 무리한 가이드라인으로 압박을 가한다면?
백화점 화장품매장에서 근무 중입니다. 저희 회사는 타 회사에 비해 가이드라인이 많은 편이고, 그 가이드라인도 업데이트가 자주 되는 편입니다. 많은 가이드라인 중 직원들을 너무 압박하는 부분이 있어 문의드립니다.
고객에게 제품 판매 후 직원은 샘플을 증정합니다. 구매한 금액에 따라 여행용 샘플, 미니 샘플, 샤쎄 샘플 등을 증정합니다. 각 회사마다 증정 가능한 가이드라인 있는 것으로 알고 있고 저희 회사도 이 부분에 대해서 가이드라인이 있습니다. 그런데 대부분의 타 회사는 샘플 몇 종 증정 이 정도의 가이드라인이 있는데 저희 회사는 미니 몇 종, 샤쎄 몇 종 까지 나누어진 가이드라인으로 직원들을 압박하고 있습니다. 샤쎄1종을 증정해야 하는데 고객이 강력히 요구하여 미니1종으로 대체 증정되는 경우 정말 죄인마냥 본사담당자에게 질책을 당합니다. 물론 그 본사담당자분도 상위 직급 상사들에게 질책을 당하는 부분은 알고 있습니다. 하지만 샘플1종으로 고객에게 갑질을 당하는 현장직원들의 입장은 고려하지 않은 가이드라인으로 많은 직원들이 힘들어하고 있습니다. 이런 가이드라인을 지키지 못하면 인사고가평가에도 반영을 합니다. 최근 이 가이드라인이 너무 숨 막힌다고 본사담당자에게 얘기하니 "절이 싫으면 중이 떠나야지"라는 소리를 들었습니다. 가이드라인은 지켜야하는 것이 맞지만 "무조건 지켜라"라고 하면서 현장직원들의 의견을 수렴해주지 않은 본사의 태도에 실망했습니다. 저는 적어도 미니 샘플 몇 종, 샤쎄 샘플 몇 종.. 이렇게 상세히 나눠져 있는 가이드라인이 타 회사들과 같이 샘플 몇 종으로 바뀌었으면 하는 작은 바램이 있습니다.
무조건적으로 지켜야하는 부당한 가이드라인으로 현장직원들을 압박하는 본사에 대해 법적으로 위반되는 부분이 있는지 궁금합니다. 신고를 하려고 하는 것이 아니고 조금 숨을 틀 수 있게 본사와 협상할 수 있는 카드로 사용하려고 합니다.
긴 글 끝까지 읽어주셔서 감사합니다. 전문가의 의견이 꼭 필요합니다. 도와주세요ㅠ
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 한경태변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.직원 전체가 하나의 목소리를 내는 것이 중요해 보입니다. 가이드라인만으로 법적으로 위반사항이 있다고 보기는 어렵습니다. 질문하신 내용에 기초하여 드린 답변으로 구체적인 상황에 따라 결론은 달라질 수 있음에 유의하시기 바랍니다. 이상, 답변드립니다.
안녕하세요? 아하(Aha) 법률 분야 전문가 이성재변호사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.구체적인 조건, 영업에 대한 내부 규정으로 많은 어려움이 있지만 해당 사안에 대해서 직장내 괴롭힘이나 부당한 사규 등이라고 보기는 어려운 점에서 해당 사안에 대한 법적 조치가 상당히 어려움이 예상되는 사안으로 보여집니다.