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많이확신에찬레서판다

많이확신에찬레서판다

무신사에서 신발을 구매했는데 조언 부탁드립니다.

8월 13일 도착해 두번 신은 신발인데 뒤꿈치쪽이 까졌습니다.

구매처 측은 착용시 발생한 하자이기 때문에 교환, 환불이 어렵다고 밝혔는데요.

얼마 신지 않은 제품이 벌써 내구성 문제가 나타나는데, 어찌해야할지 조언을 받고 싶습니다.

1개의 답변이 있어요!

  • 길한솔 변호사

    길한솔 변호사

    공동법률사무소 한뜰

    ∙

    안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

    위와 같은 하자가 본인이 구매할 당시부터 존재한 하자가 확대된 것이 아니라면 구매자가 사용하던 중에 발생한 하자라는 점에서 판매업체에 책임을 묻기 어려울 가능성이 높습니다. 한국소비자원의 피해구제 신청을 고려해 볼 수 있으나 소비자 분쟁 해결 기준에 따르더라도 본인에게 유리하게 판단되기 어려울 가능성이 높습니다. 이상입니다.