텔레그램 고객센터는 없나요????

Question

텔래그램 stars를 구글결제로 구매했는데 잔고 반영이 안되고 있습니다.

구글에서 환불 처리하려고 했더니 해당 콘텐츠에 이후 접근이 안될거라는 식으로 써있어서 앱자체에 로그인이 안되니 싶어서 못하겠고

텔레그램 자체에서 처리를 해줘야 할거 같은데 연락할 창구를 못찾겠네요

Answer 1

안녕하세요. 텔레그램에 https://telegram.org/support?setln=ko를 통해서 연락해보실 수 있습니다. 참고로 고객센터 전화번호는 없습니다. 구글 결제로 진행하셨다면 반영되기까지 시간이 걸릴 수 있어서 조금 기다려야 할 수도 있습니다. 감사합니다.

Answer 2

진기한딱따구리139입니다 질문에 답변드리겠습니다. 요즘 텔레그램 같은데도 그렇고 카카오 같은데도 그렇고 따로 전화로 하는 고객센터는 운영하지 않습니다 그렇기 때문에 문의 같은 거 남겨 주거나 답장을 기다려야 합니다 엄청 불편하게 되어 있는데요 너무 대기업들의 꼼수 같습니다

Answer 3

텔레그램은 공식적인 고객센터나 지원 창구를 운영하지 않습니다. 하지만 문제가 발생했을 때, 텔레그램의 '설정'에서 '문의' 옵션을 통해 문제를 보고할 수 있습니다. 또한, 텔레그램의 공식 웹사이트나 텔레그램의 공식 소셜 미디어 계정을 통해 문제를 해결할 수도 있습니다. 구글 결제 관련 문제는 구글 플레이 지원팀에 문의하는 것도 좋은 방법으로 보입니다.