Skt 요금제 환불받을수있을까요?

Question

몇개월 전에 예비군 갔을때 인터넷이 아예 안되서

4만원 요금제에서 (데이터 거의 안쓰고 아마도 최대 속도 였을겁니다) 어차피 와이파이만 써서 그냥 기본요금제로 바꿧어요. 그런데 기본요금제는 데이터 조금만 이용해도 폭탄으로 청구하더라구요… 놀래서 바로 데이터 정지를 요구했는데 요금제를 변경하면 더 싸고 여유있게 쓸수있다고 하더라구요. 그런데 요금제를 바꾸면서 추가로 청구 되는 비용은 계산못해서 그 달은 기분이 좀 나쁘더라구요… 오늘도 데이터를 써야되는 상황이 생겨서 쓰는데 인터넷 엄청 느리다가 장시간 아예 안됐습니다. 그러니깐 너무 짜증나더라구요. 돈은 돈대로 날리고 편의도 못챙기고 이게 맞나 싶었어요. 생각해보니깐 제가 평소에 데이터를 거의 안쓰거든요? 그래서 일부러 속도를 낮게 설정했나 싶기도 하고 기분이 매우 나쁘네요. 내일 아침에 전화해볼건데 보상받을수있을까요?

Answer 1

이런 상황에서는 통신사에 전화해서 상세하게 설명하고,

서비스 불만이나 불편에 대한 보상 요청을 하는 게 좋겠어요

고객센터에 문의할 때는 구체적인 사용 내역과 문제 상황을 차근차근 설명하는 게 효과적이고,

만약 서비스가 불량하거나 약속한 조건에 미치지 못했다면

보상이나 할인 혜택을 받을 수도 있으니 적극적으로 요청해보세요

그리고 앞으로는 요금제 변경 시 예상 비용과 조건을 꼼꼼히 확인하는 것도 중요하답니다

Answer 2

관련해서는 상담을 받아보셔야 하겠으나 불편함은 있으셨을 듯 한데, 환불 사유가 될지는 모르겠습니다. 그래도 문제 제기는 해보시기 바랍니다. 참고로 내일은 공휴일이라서 전화상담은 7일 수요일 이후로 가능하실 것으로 보입니다.

Answer 3

일단강한알탕님 휴대전화 관련하여 문제가 있으신듯 합니다. 내일은 어린이날로 휴무 입니다. 챗봇을 통해 상담받아보세욪. 글 주신내용 확인되면 환불 될수도 있을것 같아요.